在互联网医院处方爆发式增长的同时，如何解决居民用药配药“最后一百米”的问题？国药控股相关负责人表示，公司针对以往配送模式在疫情中存在的问题，推出了“国药驿站”解决方案，即通过挖掘大数据技术，充分调配所属在沪企业医药物流“主动脉”、药品零售“小血管”，全力打通社区药品配送的瓶颈。
提升用药可及性
针对疫情中暴露的这些问题，国药控股全采中心、国药物流、上海医院销售管理总部和上海国大药房等所属在沪企业迅速研究制定新的解决方案，决定启用国药控股零售门店作为前置服务点，配合信息系统平台，为附近社区居民提供末端配送与服务，提升购药体验，即“国药驿站”零售定点解决方案。
据悉，上海本轮疫情发生后，国药控股所属国药物流数百名员工直接留驻公司，24小时坚守在仓储、配送、客服、质量等一线岗位，向上海市各大医院、社区卫生中心、药房、医疗诊所等发送物资，发挥物资转运“中枢作用”。国药控股上海医院销售管理总部作为药物配送前端，在社会快递暂停的情况下，义务承担互联网处方药社区上门配送任务，200多名工作人员组成的志愿者队伍进入“闭环管理”，全力协同国药物流打通社区患者用药的“最后一百米”。同时，地处全市大街小巷的数百家国大药房、SPS+专业药房等坚持营业，为药品零售稳价保供发挥了央企“定盘星”作用。很多门店对社区居民建立了“网络订药、点对点免费送药”服务，并开通24小时电话预约送药服务，方便不擅长使用智能手机的老年人群体购药。
“国药驿站”解决方案将物流中枢、配送前端和零售终端全面打通。国药控股上海国大药房副总经理俞康明告诉记者，利用国大药房作为前置仓、前置服务点，门店收到药品后与患者联系，患者可根据自身情况选择上门自提，居委、志愿者送药等多种方式，可将药品快速送达患者手中。同时，国药控股快速开发出信息平台，使药品配送各环节、全流程实现了闭环和透明管理。
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