商业Al助力金融行业数字化转型提速

人工智能发展多年，商业化场景应用日益丰富。

9月3日下午，世界人工智能大会商业AI高峰论坛在上海世博中心举办。论坛上，金融机构描绘了人工智能对金融行业的改变，包括券商“数智化”转型探索与实践，商业Al助力金融行业数字化转型提速等。

画龙科技权益联盟副总经理曹振辉介绍称，根据中国支付清算协会发布的《中国支付产业年报2022》，2021年，银行共办理非现金支付业务4395.16亿笔、金额4415.56万亿元，分别比上年增长23.90%和10.03%，业务金额增速较上年增长3.85个百分点；支付机构共完成支付业务（含网络支付、银行卡收单、预付卡交易）11396.20亿笔、金额416.73万亿元，分别比上年增长29.48%、17.17%。网络支付业务方面，银行机构共处理网上支付业务笔数和金额分别是2012年的5.32倍和2.86倍。处理的移动支付业务笔数和金额则分别是2012年的282.67倍和228.13倍。网络支付规模继续保持增长，银行机构仍占主导地位。

曹振辉认为，在行业规模扩大的同时，用户趋向饱和，红利下降，用户服务开始凸显价值。他举例称，借助人工智能，国内某个大型信用卡组织通过AI绑卡预测模型，在沉睡客户挖掘出最有可能唤醒的5.3万和随机用户组0.8万，邀请用户使用银联绑卡消费，权益为5元电商平台消费券。AI组绑卡转化率是经验组的4倍，人均绑卡数是1.3倍，人均绑卡转化成本仅为手动组32%，核券转化率是1.6倍。

此外，该信用卡组织借助AI倍增线下商户营销计划，赋能线下商户沉睡唤醒。最终，活动促进效果活跃转化效果提升了2.4倍，优惠券核销转化提升了2.1倍，人均GMV提高了7.1倍，活动ROI提高了15.2倍。活动中，已核销优惠券的某地区沉睡用户，8月期间处于沉睡状态，没有人产生任何消费；在9月初，成功唤醒2176人核销优惠券，产生了8801个订单；沉睡唤醒后消费活跃状态提高了2.6倍。

来源：中国证券报·中证网 作者：​王可