2016年年度报告摘要 （股票代码 ：601318） ○二一七年三月二十二日 一、重要提示 1.1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状 况及未来发展规划，投资者应当到指定媒体详细阅读年度报告全文。 1.2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载数据不 存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确 性和完整性承担个别及连带责任。 1.3 本公司第十届董事会第十一次会议于2017年3月22日审议通过了本公司 《2016年年度报告》正文及摘要。会议应出席董事17人，实到董事17人。 1.4 本公司年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计， 并出具了标准无保留意见的审计报告。 1.5 公司简介 股票简称 中国平安 股票代码 A股：601318 H股：2318 股票上市交易所 A股：上海证券交易所 H股：香港联合交易所有 限公司 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 金绍梁 刘程 电话 4008866338 传真 0755-82431029 电子信箱 IR@pingan.com.cn；PR@pingan.com.cn 1.6本公司在 2016年中期已分配股息每股 0.20 元（含税），共计 3,656,048,282.00 元。公司建议，以总股本 18,280,241,410股为基数，派 发公司 2016年末期股息，每股派发现金股息 0.55 元（含税），共计 10,054,132,775.50元，其余未分配利润结转至2017年度。利润分配建议 尚须公司2016年年度股东大会审议通过后实施。本公司 2016年利润分配 方案符合公司章程及相关审议程序的规定，充分保护了中小投资者的合法权 益，已经独立董事发表同意的独立意见。 二、报告期主要业务 平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商。通 过“ 一个客户、多种产 品、一站式服 务 ”的 综合金融经营模式，依托本土化优势，践行国际化标准的公 司治理，本公司为3.46亿互联网用户和1.31亿客户提供保险、银行、资产管理 和 互联网金融产品及服务。 三、主要财务数据和股东情况 3.1 主要会计数据 2016年 2015年 2014年 12月31日 12月31日 本年比上年 12月31日 （人民币百万元） �u2016年 �u2015年 增减(%) �u2014年 总资产 5,576,903 4,765,159 17.0 4,005,911 归属于母公司股东权益 383,449 334,248 14.7 289,564 经营活动产生的现金流量净额 227,821 135,618 68.0 170,260 营业收入 712,453 619,990 14.9 462,882 归属于母公司股东净利润 62,394 54,203 15.1 39,279 归属于母公司股东的扣除 非经常性损益后的净利润 61,516 53,892 14.1 39,215 上升0.3个百分 加权平均净资产收益率(%) 17.4 17.1 点 18.3 基本每股收益（人民币元） 3.50 2.98 17.4 2.47 稀释每股收益（人民币元） 3.49 2.98 17.1 2.34 3.2前十名股东持股情况表 报告期末股东总数 291,473户 年度报告披露日前 301,090户 （2016年12月31 （其中境内股东 上一月末股东总数 （其中境内股东 日） 286,724户） （2017年2月28日） 296,340户） 前十名股东持股情况 持股比例 持有有限 售条件的 质押或冻结的 股东名称 股东性质 (%) 持股数量 股份数量 股份数量 香港中央结算（代理人） 境外法人 未知 有限公司① 32.09 5,866,696,672 �C 深圳市投资控股有限公司 国家 5.27 962,719,102 �C 质押 380,060,000 同盈贸易有限公司 境外法人 4.32 789,001,992 �C 质押 789,001,992 华夏人寿保险股份有限公司 －万能保险产品 其他 4.31 788,319,315 �C �C 中国证券金融股份有限公司 国有法人 3.79 692,271,799 �C �C 隆福集团有限公司 境外法人 2.77 505,772,634 �C 质押 505,772,634 中央汇金资产管理 国家 2.65 483,801,600 有限责任公司 �C �C 商发控股有限公司 境外法人 1.43 261,581,728 �C 质押 169,463,933 深业集团有限公司 国有法人 1.41 257,728,008 �C �C 香港中央结算有限公司② 境外法人 1.21 221,026,586 �C �C 上述股东关联关系或一 同盈贸易有限公司、商发控股有限公司、隆福集团有限公司均属于卜 致行动关系的说明 蜂集团有限公司全资持股子公司，三者因具有同一控制人构成关联关 系或一致行动关系。 除上述情况外，本公司未知上述其他股东之间是否存在关联关系或一 致行动关系。 注： ① 香港中央结 算（代理人）有限公司所持股份为代其客户持有。同盈贸易有限公司、隆福集 团有限公司及商发控股有限公司持有的本公司股份均登记在香港中央结算（代理人 ）有 限 公司名下。为避免重复计算，香港中央结算（代理 人 ）有 限公司持股数量已经除去上述三 家公司的持股数据。 ② 香港中央结算有限公司是沪股通股票的名义持有人。 3.3公司与实际控制人之间的产权及控制关系 本公司股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。 四、经营情况讨论及分析 4.1 董事长致辞 “风雨送春归，飞雪迎春到。” 每年春季到来的时候，我们都会以年报的方式，把我 们一年来风雨兼程、艰苦努力的成果，向广大投资者做全面的汇报。我们希望公 司的业绩年年有进步，岁岁“花枝俏。” 2016年，中国经济向“新常态”深度调整和转型，对金融业而言更是深刻变革、充 满挑战的一年。我们保持一贯以来的稳健增长步伐，实现了持续领先市场的发 展。 2016 年，平安实现净利润 723.68 亿元，同比增长 11.0%，归属于母公司股东的 净利润623.94亿元，同比增长15.1% ；截至2016年12月31日，归属于母公司 股东权 益为3,834.49亿元，较2015年底增长 14.7%。同时，平安跻身《财富》 世界 500强前50名。截至2016年12月31日，平安的市值位居全球上市公司 第57名、金融集团第15名、保险集团第1名。 回顾 30 年的发展历程，平安之所以能够始终保持一年上一个台阶的进步，“杰出的 团队、清晰的战略”是我们的秘诀。特别是平安的战略和价值，我们在每年年报 中都会详尽地介绍，相信大多数金融业的投资者都很熟悉，也很认同，但对于一 些非专业金融投资者来说，综合金融模式的价值，在一定程度上显得不那么容易 理解。为了让更多投资者能简易读懂平安的年报。今年，我们在金融业标准的报 告模式上，增加一种“简易通俗、深入浅出”的方法，它既能让职业的金融投资者和 分析师更加深入、清晰地了解平安的战略和价值，也让广大其他的投资者读起来 简单明了。 简单地说，平安的战略可以概括为“一个定位、两个聚焦、四个生态服务”： 首先是 “一个定位”。平安的战略定位是“国际领先的个人金融生活服务提供商”。 中国是人口大国，社会的稳定、经济的持续发展、居民财富的快速增长，让中国拥有了全球最庞大的中高收入群体，成为世界最大、增长最快的个人消费市场。 平安聚焦庞大的中产阶层为主的目标客户群，积极开拓这一客群的零售市场、个人消费市场、个人金融服务市场。而个人零售是相对稳定的业务，其需求受经济周期和市场波动的影响最小。 其次是“两个聚焦”。平安聚焦于大金融资产和大医疗健康两大产业。中国作为世界 的经济大国，未来经济发展将仍然快于全球的增长，而金融及资产管理产业、医 疗健康服务产业，将会保持快于其他产业的发展速度。过去的十年，我们坚持在 战略上“有所为、有所不为，” 集中公司的资源大力发展大金融资产和大医疗健 康产 业，构建差异化的竞争优势平台。 最后是“四个生态服务”。平安坚持从人的需求出发，围绕“医、食、住、行”中 与金 融相关的领域提供服务。社会在发展，时代在进步，个人的金融生活服务及 需求 总是在不断提升，平安创建新的现代金融发展模式，利用互联网科技及大数 据， 将人们的日常生活服务与金融服务实现无缝衔接，为广大客户提供便捷、专 业、 差异化的金融生活服务。 那么，如何看待平安战略带来的价值增长呢 对于从事零售行业，也包括金融的 零售行业公司，判断其现有价值和未来增长空 间，通常人们最关注三点：客户规模、客均产品、客均利润。平安作为个人金融 生活服务提供商，其价值正是体现在这三个指标的持续快速的增长上。 我们坚持近20年的“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，其巨 大的成效逐渐在爆发呈现。这一模式对于客户，让服务变得更加便捷、更加高效、 带来更多的价值 ；对于公司，我们通过不同产品与服务之间的交叉销售，客户的 体验得到更好的提升，降低了获客成本、管理成本、经营成本，大大提高了客户 留存率、忠诚度、满意度，提升了公司的竞争优势。在后面的数据中大家不难发 现，过去的几年里，我们的用户、客户数量不断快速增长，平安互联网产品用户 不断转化为我们的金融客户，无论是互联网用户还是金融客户，持有平安的产品 数量在不断增加，客均利润也在稳定增加。截至 2016年底，平安个人客户数达 到 1.31 亿，较 2016年初增长 20.1% ；客均合同数达到 2.21个 ；客均利润从 289元 增至 312元。2016 年，平安个人业务实现利润 408.29 亿元，同比增长 29.5%，占集团归属于母公司股东净利润的 65.4%。个人业务价值的稳步提升， 已成为平安价值增长强劲的内生动力。 “俏也不争春，只把春来报，待到山花烂漫时，它在丛中笑”。我们一直兢兢业业专 注于自己的经营管理，努力用持续增长的业绩，回报广大投资者。我们也一直认 真聆听来自所有投资者和客户的意见和建议，你们持续的关注、信任和支持，一 定会使平安装点出更加明媚的春天。 4.2 客户经营分析 集团个人业务的快速发展，主要来自于个人客户数量快速增长和客户价值的稳步 提升。平安始终坚持以个人客户为中心，构建多元化的核心金融产品线及互联网 服务线，并通过“任意门”实现公司用户、客户、服务和产品的协同共享。同时，公 司按照既定战略，不断搭建、完善互联网平台，持续提升传统金融渠道和互联网 渠道的服务能力，真正实现“平安在你身边。” 截至 2016 年底，集团个人客户数达 1.31亿，较年初增长20.1%，当年新增客户3,842万，同比增长25.0% ；互联网 用户规模达3.46亿，较年初增长43.4%。 平安不断深化综合金融战略，推动用户、客户迁徙，客户在各产品线之间高度交 叉渗透，客户人均持有合同数（以下简 称“客 均合同数”）稳步增长。截至 2016年 底，客均合同数 2.21个，较年初增长 8.9%。同时，通过科技创新和高效管理， 主 要产品线均保持健康、可持续的盈利能力。2016 年，集团实现个人业务客均 利润311.51元，同比增长7.8%。 4.3 主要业务经营分析 4.3.1概览 本公司通过多渠道分销网络以统一的品牌，借助旗下平安寿险、平安产险、平安 养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安资产管理及平安资 产管 理（香港）等公司经营保险、银行、资产管理三大核心金融业务，借助陆金 所、普惠金融、平安好医生、金融壹账通、万家医疗、平安医疗健康管理、壹钱 包等公司经营互联网金融业务，向客户提供多种金融产品和服务。 合并经营业绩 （人民币百万元） 2016年 2015年 营业收入合计 712,453 619,990 其中：保险业务收入 469,555 386,012 营业支出合计 (619,085) (527,043) 营业利润 93,368 92,947 净利润 72,368 65,178 归属于母公司股东的净利润 62,394 54,203 4.3.2寿险业务 (1)业务概览 本公司通过平安寿险、平安养老险和平安健康险经营寿险业务。 2016 年，平安寿险实现规模保费3,552.74亿元，同比增长 25.3% ；个人业务实 现规模保费3,533.80亿元，同比增长25.3%，其中新业务规模保费1,217.07亿 元，同比 增长38.1%。 2016年 2015年 保费收入市场占有率(%) 12.7 13.1 依据中国保监会公布的 2016 年人身保险公司保费收入数据计算，平安寿险的保 费 收入约占中国寿险公司保费收入总额的 12.7%。从保费收入来衡量，平安寿 险是中国第二大寿险公司。 下表为平安寿险经营数据概要： 2016年 2015年 12月31日 12月31日 客户数量（千） 个人 77,250 68,647 其中：投保人客户 46,141 41,233 公司 1,825 1,288 合计 79,075 69,935 分销网络 个人寿险销售代理人数量 1,110,805 869,895 团体保险销售代表数量 4,768 4,380 银保客户经理数量 3,094 3,200 电销坐席数量 29,626 22,209 2016年 2015年 代理人产能 代理人首年规模保费（元�u人均每月） 7,821 7,236 代理人个险新保单件数（件�u人均每月） 1.2 1.2 保单继续率(%) 13个月 91.4 90.9 25个月 86.5 86.4 (2) 规模保费及保费收入 平安寿险的规模保费及保费收入明细分析如下： （人民币百万元） 规模保费 保费收入 2016年 2015年 2016年 2015年 个人业务 新业务 代理人渠道 101,633 73,197 90,677 61,725 其中：期缴保费 94,276 69,434 86,053 58,273 银保渠道 11,319 7,695 10,819 7,732 其中：期缴保费 3,041 1,613 3,038 1,598 电销、互联网及其他 8,755 7,224 8,721 6,787 其中：期缴保费 8,724 6,785 8,717 6,785 新业务小计 121,707 88,116 110,217 76,244 续期业务 代理人渠道 213,018 180,308 146,275 118,554 银保渠道 5,217 5,259 5,135 5,188 电销、互联网及其他 13,438 8,316 13,438 8,316 续期业务小计 231,673 193,883 164,848 132,058 个人业务合计 353,380 281,999 275,065 208,302 团体业务 1,894 1,496 117 146 合计 355,274 283,495 275,182 208,448 ① 按投保人为个人或团体，平安寿险的业务类型分类为个人业务和团体业务。 ② 规模保费指公司签发保单所收取的全部保费，即进行重大保险风险测试和保险混合合同分 拆前的保费数据。 ③ 保费收入是根据《关于印发 [点击查看PDF原文]